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2011年度电商十大事件盘点

时间:2012-01-11    作者:admin     点击率:1859

看点一:马云挥泪“斩”卫哲

关注指数:★★★★★

2月21日,阿里巴巴B2B公司宣布,为维护公司“客户第一”的价值观及诚信原则,2010年公司清理了约0.8%逾千名涉嫌欺诈的“中国供应商”客户,公司CEO卫哲、COO李旭晖因此引咎辞职,原淘宝网CEO陆兆禧接任。阿里巴巴表示,公司决不能仅仅变成一家赚钱的机器,让天下没有难做的生意才是其使命所在。

马云坦言这一事件是公司成长中的痛苦,是发展中必须付出的代价。但是马云希望员工具备“面对现实,勇于担当和刮骨疗伤的勇气”,同时他再次强调要坚守使命,坚持理想,坚持原则,而不是以追逐利润为目标。“宁愿没有增长,也决不能做损害客户利益的事”,才能在艰苦的创业路上“走得更远,走得更好”。

卫哲的两次离职,都没能绕开“欺诈”二字。2006年11月卫哲从百安居中国区总裁任上离职,出任阿里巴巴CEO时,百安居在中国市场正当辉煌。可是他走后,留下的一屁股官司,都是在指称百安居以欺诈手段克扣货款。巧合的是,如今马云受到资本市场的压力而被迫抛弃他,同样是阿里巴巴这个上市公司在他管理下陷入了欺诈的漩涡。5年过去了,卫哲的脾气似乎一点儿也没变。无论是管理百安居还是阿里巴巴,“欺诈”都与他如影随形。

随后马云与卫哲在青岛同台回应“欺诈门”事件。马云称自己在阿里巴巴11年来最大的痛,是给了兄弟一道伤疤。

点评:如何利用特殊时期化“危”为“机”?如何妥善处理“过气”职业经理人?如何调整公司战略又不引发体系动荡?透过阿里巴巴B2B公司CEO卫哲引咎辞职事件,我们似乎已经看到了马云针对三项问题给出的解决方案。事件在公众,尤其是商界中引起广泛讨论。诸如这样对待职业经理人是否妥当,企业价值观应由谁负责的争论异常激烈。但当我们把目光重新投到阿里巴巴时,会发现事件背后马云的三个命题:结束职业经理人的历史使命、完成B2B公司改朝换代,并且在不知不觉中完成集团下一步战略布局。

看点二:淘宝“伤城”

关注指数:★★★★★

10月10日,淘宝商城颁布新政,将技术服务年费从6000元提高至3万元和6万元两个档次;违约保证金由1万元涨至5万元、10万元、15万元不等。续签时间为2011年10月17日至2011年12月20日18时止,且续签商家2012年度技术服务年费的缴纳和保证金的冻结必须在2011年12月26日之前一次性完成。年内不能缴费签订新一年合同的卖家,将被清退出商城。

10月11日晚,淘宝中小卖家对大买家的攻击开始。韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库……这些淘宝商城年销售过亿的大卖家,突然涌进了难以计数的“顾客”。他们拍下几乎每件货品,付款或选择“货到付款”,当商家们正疑惑要不要发货时,他们发现刚刚付款的“亲”已经在“申请退款”。

在商务部的介入下,10月17日马云宣布,对于新规发布后入驻的淘宝商城卖家,新的年费标准仍将在明年1月1日起执行;对于规定发布前已经入住的商城卖家,明年年费将推迟至明年10月执行,商家仍然按照原规则缴纳年费,费用按月份折算,2012年10月新规执行后,年费金额和返还条件也按月份折算。

至此事情总算有了结果,但部分中小卖家与淘宝之间的矛盾仍在继续。